Galera, estou aqui para alertá-los da pior empresa para se comprar móveis de SP. Ela se chama Trentini Móveis. Um empresa que não esta nem ai para seus clientes, que no meu ver falta um sistema que integre lojas e fabricas, para que seus clientes tenham seus problemas resolvidos. A empresa é muito falha, e quando alguém resolve te ligar depois que você coloca a boca no trombone, é pra colocar a culpa em outro funcionário e não para solucionar seu problema. Telefones lá, acho que não funciona. O tal telefone da expedição ninguém nunca atende. Comprei um conjunto de sofa, almofadas e um puff, na data de 30 de maio de 2010, me entregaram apenas o sofa, pois o puff e as almofas fizeram da cor errada, E até agora não me retornam para me entregar meus produtos e nem me dar uma solução plausivel. Entao pessoal uma dica; qdo forem comprar algo, digitem o nome da empresa antes no Google, para ver o que aparece, Se eu tivesse feito isso antes, estaria mais feliz....
Abraços e Não se deixem ficar ludibriados. Denuncie., O PROCON está ai pra tentar fazer justiça! Boa SORTE à Todos!
54 comentários:
Oi Flavia, eu escapei por pouco, pois,sou de Rio Claro, estou vendo salas de jantar...e eu e meu marido resolvemos dar uma passeada no Shopping D.Pedro, quando vi uma linda sala de jantar na loja Trentini, me apaixonei, o preço, então estava ótimo, ainda mais porque eu ia pagar a vista, ela tinha me dado um descontão, estava para fechar o negocio, quando me deu uns 5 minutos, e resolvi desistir, chegando em casa, resolvi entrar no site, para ver se eu achava aquele modelo de mesa, aki em Rio Claro, e quando digitei no Google, Móveis TRentini, para minha surpresa, apareceu reclamações, atras de reclamações, quase tive um treco, rs, mas uma sensação de alivio ao mesmo tempo...por não ter comprado...por isso acho q sua dica de as pessoas pesquizarem no Google é muito importante...sinto por vc...e espero que vc consiga resolver seu problema, ok!
Olá querida Lita, Sorte sua que vc nao entrou nessa roubada.
Eu consegui resolver minha questão. Fui ao PROCON, e encaminhei um SEDEX 10 para eles, do conteudo da carta do PROCON. Eles cumpriram o prazo do PROCON e vieram me entregar. O caminhao que veio fazer minha entrega, estava cheio, e segundo os entregadores, eram somente de pessoas que foram prejudicadas, e que fizeram reclamações no PROCON. Um gde abraço pra vc querida!
Olá, eu também estou sendo enrolada pela Trentini. Comprei mesa, cadeiras, bufê e poltrona. A Mesa veio na cor errada. Já falei com o depósito, com o vendedor e ninguém resolve nada. Eles realmente colocam um a culpa no outro. Já descontaram os meus cheques, ou seja, os produtos estão 100% pagos, e não resolvem a troca da mesa. Não respeitam os consumidores e fazem pouco caso. NÃO RECOMENDO ESSA LOJA PARA NINGUÉM!!!! Quem quiser comprar não caia no “papo” do vendedor de deixar cheques pré-datados antes dos móveis chegarem, dêem a entrada e o restante deixem para pagar depois que chegarem os móveis CORRETOS.
Olá pessoal, estou aqui fazendo essa reclamação porque o prazo do meu pedido ainda nem venceu e eu já estou tendo problemas com a Trentini. Como ningúem entrou em contato comigo para agendar a entrega eu resolvi ligar na expedição para saber quando seria, liguei em 3 nºs que um ficou empurrando para o outro e que me passaram um 4º telefone e esse por sua vez não atende, já tentei pelo menos umas 20 vezes e nada. Comprei nessa loja pq não pesquisei na Internet senão jamais teria feito negócio com uma empresa que não tem respeito algum pelo cliente. Estou ansiosamente aguardando o termino do prazo de entrega e rapidamente irei ao procon registrar o meu problema pq infelizmente empresas como essa só cumprem o prometido mediante a pressão do procon.
Sim Liliane, faça valer seus direitos. No descumprimento de prazos não fique nervosa, e nem procure mais a Empresa, corra diretamente ao PROCON. Denuncie...Uma hora as coisas acabam mudando. E se entregarem seus pedidos diferentes do que vc solicitou e tentarem lhe ludibriar, não aceite ...Não pague nada a Mais...As leis desse País estão aó pra procurarmos e fazer valer a pena. Boa Sorte a todos!
Para todas vcs declaro que NUNCA mais copro nada nessa loja e muito menos recomendo a alguém. Eu registrei uma reclamação no site Reclae aqui, e no dia seguinte me ligaram agendando a troca da minha mesa que entregaram errada. Só que eu falei 500 vezes que mesa inteira estava errada, pois eles vieram (1 mês e 1 semana após a primeira entrega) e trocaram somente o tampo da mesa, ficando a base da cor diferente. Eu e meu marido abrimos mão da base da mesa... se eu pudesse gritar aos quatro cantos eu diria: NÃO COMPREM NADA NESSA REDE DE LOJAS!!!
A loja Trentini é uma porcaria.É uma desorganização total , só passei nervoso .Comprei uma mesa de jantar , veio na cor errada , paguei impermeabilização das cadeiras , que não surtiram nenhum efeito .Os telefones não funcionam e as pessoas estão sempre ocupadas.
A gerente Vânia do shopping D.Pedro,só me enrolou juntamente com o sinico do vendedor Nivaldo.
Pessoal , jamais comprem nas lojas Trentini pois vocês vão arrumar um problemão !!!!
Pessoal.
Pelo contrario de todos voces fui muito bem atendido pelo vendedor Francisco da loja da Av dos Bandeirantes ao lado do aeroporto de congonhas.Comprei sala de visita,sala de jantar,poltronas,mesa de centro,mesa de canto e aparadouro mobilia completa para salas.O pedido foi efetuado e na data estipulada pelo vendedor foi entregue e montada toda a mercadoria comprada,inclusive foi detectado pelo montador uma rachadura em um dos pes da mesa de centro da qual ja foi solicitada a troca.durante a limpeza das mercadorias detectei uma rachadura em uma das cadeiras e ja comuniquei o vendedor Francisco do qual desde o inicio com a venda vem me atendendendo da melhor maneira possivel.Acredito que todos estes problemas dos quais voces passaram aconteceram pelo fato de não terem pessoas competentes e com vontade de trabalhar no momento de receberem alguma reclamação.Sou empresario e acredito que todos temos problemas principalmente em relação ao atendimento por isso durante tempos venho trabalhando junto a melhoria deste tipo de serviços.
Postei este comentario pois acho que todos que estejam satisfeitos com a loja deveriam tambem mostrar sua satisfação,pois por tras de empresas deste porte,diversas pessoas sustentam suas familias com seus serviços prestados e muitas vezes estas reclamações não chegam as pessoas certas gerando este imenso problema não somente ao consumidor mas tambem para a empresa.
Mais uma vez cito o vendedor Francisco do qual mostrou ser um grande profissional não somente na hora da venda mas tambem como pós venda,são profissionais deste tipo que fazem a diferença.
Pois é Marco, vc tem toda a razão...O que faltam são pessoas que chamam a responsabilidade para si, que correm atras, que tratam bem seus cliente. Sorte sua ter sido bem atendido.Parabéns ao Francisco por ser tão competente!
Espero que os outros funcionarios desta Trentini aprendem com ele!
Se arrependimento matasse... estaria morta!!!Comprei um estofado na Trentini do shoping D. Na data combinada eles me entregaram o produto, porém, o sofá estava rasgado . `Retiraram a mercadoria para reparo e até agora estou sem sofá, já faz um mês. Nem o gerente, sr Cláudio resolve meu problema, um coloca a culpa no outro e nem uma previsão de entrega eles me dão. Enquanto isso eu vou pagando uma mercadoria que não tenho. Já fui ao Procon e espero agora ter uma solução que me satisfaça. O conselho que eu dou a todos é: NÃO COMPREM NADA NESTA LOJA. ELES NÃO TEM COMPROMISSO NENHUM COM SEUS CLIENTES E PARECE QUE JÁ ESTÃO ACOSTUMADOS A CONVIVER COM TANTAS RECLAMAÇÕES...
PAULO disse,comprei um jogo sofa nessa merda me deu problemas e nunca vieran arrumar estorou cintas, caiu botoes, afundou acento reclamei e nao resolveran meu problema , tomem mto cuidado com esses enganadores tchau.....
Olha gente casei em julho d 2010,nao tive quaisquer problemas, comprei uma mesa d jantar com 7 cadeiras, era um tamanho de tampo de vidro, desejei aumentar o tamanho,tudo que pedi eles fizeram, a cor da madeira,do estofado, o tampo d vidro q mudei ,tudo entregue na data certa, tdo encapadinho, eles montaram td certo, desc. mas eu descordo,pago a vista a mesa d jantar,comprei no shopping D. Pedro-Campinas, deram um bom desconto, madeira d primeira qualidade, e ainda comprei um sofa da loja deles este ano a 1 mes atras, veio td certo gnt, eu recomendo p tdos q conheço, e ate hj eu ñ ouvi nenhuma reclamaçao para quem indiquei...o vendedor q devia ser bem ruim viu...Boa sorte p vcs pessoal..bjsss
Eu comprei um guarda-roupas a vista, no Shopping D, o vendedor me disse que tinha disponibilidade em estoque e que em 15 dias úteis estaria na minha casa. Demoraram 30 dias exatos para me entregarem. Os móveis são de ótima qualidade, mas o atendimento de pós-vendas (vendedor sempre de folga quando vc liga, portanto não resolve nada junto a fábrica) e fábrica e expedição atendimento péssimo. Mas felizmente recebi o meu móvel.
Como todos vocês, eu também fui ludibriada pela loja de móveis TRENTINI. É uma rede de lojas completamente desorganizada, incompetente na fabricação dos produtos, empregados desonestos, pois se fossem honestos não aguentaria tanta reclamação. Compramos uma mesa com cadeiras e fizemos todos 4 os pagamentos em dia. Porém a boa fé é só do consumidor, essa loja ludibria todos. Até hoje não tenho os móveis que comprei, pois depois de 90 dias de espera me entregaram móveis da pior qualidade, e cheio de defeitos. Vamos fazer uma corrente de divulgação dessa porcaria de loja para que eles não façam mais "otários" como nos fizeram.
A loja do Campinas Shopping é terrivel, vendem moveis sem saber o que estao vendendo e quando o cliente recebe , vê que esta errado, ai a loja culpa o cliente. É uma piada....
Olá pessoal, não tinha me preoculpado em saber nada a respeito desta loja,comprei sofá,guarda roupa,rack (acho que eu me ferrei) porque não pesquisei antes. OBRIGADO PELO ALERTA TOMARA QUE NÃO SEJA TARDE.
Talvez vc dê sorte Rogério!
ixi...sou mais um! estou aguardando minha sala de jantar. A entrega está atrasada há 30 dias.
Olá Flavia !
Estou revoltadíssima com o atendimento da Trentini moveis...Eis que resolvi postar minha reclamação na internet e acabei me dando conta de que assim como eu,existe centenas de outros clientes totalmente insatisfeitos...Então, quero deixar aqui também o meu desabafo...A LOJA TRENTINI MOVEIS É PESSIMA! O Atendimento pós venda é pessimo e até agora não resolveram o meu problema. é uma pena que as pessoas ainda não tenham o costume de pesquisar no Google antes de efetuar uma compra...Se eu mesma tivesse tido esta ideia,JAMAIS teria comprado neste estabelecimento. Fica aqui o desabafo !
nossa, ainda bem que resolvi consultar essa trentini no google, imagine se não faço isso ia ser a proxima vitima, com a palavra a direção da trentini para tentar reverter esta situação, afinal quem hoje em dia não satisfazer o cliente esta fadado a morrerrrrrrrrrrrrrr.
Pois é...eu pretendia comprar uma sala de jantar com eles. Não vou mais. Obrigado a todos pelo alerta e sugiro que busquem seus direitos no PROCON, indenização e ações na justiça. Quem não trata bem o consumidor só vai tomar vergonha na cara quando o efeito aparecer no bolso. Boa sorte a todos.
Bom gente, comprei um estofado ontem na Trintini do Shopping Interlar. Fui muito bem atendida pela vendedora Ana Maria que detalhou todo o pedido em nota, inclusive os tecidos escolhidos.
Além disso cobriram o valor ofertado a um produto idêntico na Av. Theodoro Sampaio.
Só deu pra pesquisar a credibilidade da empresa posteriormente a aquisição.
Espero não ter problemas, o prazo de entrega é de 25 dias corridos (21/07), assim que decorrido o prazo eu garanto voltar aqui pra falar como se sucedeu. A comunicação é a maior ferramenta do consumidor, temos a dever de informar tanto os problemas como também o mérito de cada atendimento.
Oi pessoal! Estou muito irada com o atendimento desta loja, comprei um estofado a 45 dias, já cairam 2 cheques e ainda não recebi o meu sofá, e detalhe eles não tem previsão de entrega!
Galera vamos começar a pesquisar sobre as lojas que vão comprar... Atendimento de péssima qualidade, quando o pós venda do Brasil vai funcionar!!!!
Caracas! Meu Deus, quizera eu ter entrado neste site antes, acabei de voltar do Shopping D do Tiête, comprei um sofá porque o desconto foi tentador, mas depois de ler estas postagens, fiquei até em depressão...amanhã mesmo vou comparecer na loja e solicitar a devolução do meu cheque. Não sei se ainda posso fazer isso mas vou consultar um advogado antes. Pessoal obrigao pela dica e boa sorte a todos.
Olá Pessoal! Acho que sou mais uma vitima! Depois de uma quase entrega da minha mesa com 8 cadeiras, hj tive a felicidade ou infelicidade de receber a mesma...mas adivinhem??? Recebi, 6 cadeiras e um tecido e 2 de outro tecido. Dá para acreditar? Sem contar que o encosto das cadeiras estão todos enrrugados.Bom , mandei e mail para a "tal"expedição com cópia para a trentinimoveis@trentinimoveis, amanhã cedo ligarei de novo para a loja e tentarei falar com a vendedora. Deus me ajude que eu consiga resolver. Mas fica ai um alerta.Bom pra mim pelo menos servirá. TRENTINI MOVEIS NUNCA MAIS, nem dado!!!!
Boa sorte á todos, nós!!!
Pessoal, obrigada pela dica, quase fechei um sofá retratil.
Resolvi consultar a empresa e encontrei varias reclamações.
Boa sorte a todos.
Bom pessoal, não sei se a Trentini de SBC é a mesma desse grupo. Mas meu pesadelo pode começar hoje. Comprei um sofá e 6 cadeiras. As cadeiras seriam 4 com uma cor de estofados e 2 com outra.Eles entregaram 3 de cada cor. Mas o pior foi o sofá, que entregaram na cor errada. E olha que paguei a vista. Vamos ver quanto tempo demorará para corrigirem o erro, ou se terei de ir ao PROCON também.
Bom dia a todos, estou pode ter havido algum problema com a compra de voce , no mes de maio eu e minha esposa tivemos no Shopping D São Paulo e compramos uma mesa de jantar fomos atendido por uma senhora chamada Zelia um amor de pessoa atendeu muito bem deu desconto compramos a mesa e na hora estava sem cheque levei uma semana depois e aproveitei comprei um charda Roupas novo, estava previsto para 30 dias 25 dias depois recebi minha mesa e 4 dias recebi o guarda poupas inclisive tinha portas na parte de baixo sugeri gavetas e veio tudo como solicitei, só tenho a elogiar esta loja Obrigado Trentini.
Wanderlei Cotia
Srs. e Sras. Estou perflexa com tantas reclamações. Só digo uma coisa a todos que estão lendo essas mensagens. É A MAIS PURA VERDADE!!! Eu estou com processo contra as lojas trentini...um verdadeiro absurdo o que eles fazem com os consumidores....Vou imprimir todas essas reclamações e juntar no meu processo. O juiz precisa ver isso!!! Não comprem em nenhuma loja TRENTINI...
Srs. e Sras. Estou perflexa com tantas reclamações. Só digo uma coisa a todos que estão lendo essas mensagens. É A MAIS PURA VERDADE!!! Eu estou com processo contra as lojas trentini...um verdadeiro absurdo o que eles fazem com os consumidores....Vou imprimir todas essas reclamações e juntar no meu processo. O juiz precisa ver isso!!! Não comprem em nenhuma loja TRENTINI...
Ao tomar a iniciativa de postar um desabafo na internet contra a loja em epígrafe por alguns minutos passou pela minha cabeça que este pudesse ser o primeiro, para minha surpresa me deparo com 30 posts tratando neste blog do mesmo problema, e para chocar ainda mais 2 posta estão datados de ontem!
Bom minha reclamação é contra a loja que fica localizado no shopping ABC , o atendimento pré e pós venda é horrível e seu corpo gerencial de baixa qualificação. Recomendo aos compradores do ABC que pesquisem antes de fechar qualquer negócio com esta empresa, e caso a opção ainda seja a compra nesta empresa que não o façam nesta loja!
FICA AQUI A MINHA RECOMENDAÇÃO
BOA SORTE POIS QUEM COMPRAR NA TRENTINI VAI PRECISAR E MUITO!
Prezados,
Estou absurdamente arrependida por comprar meus dormitórios nesta loja, o telefone da expedição que ninguém atende e na loja não tenho mais atendimento por parte do vendedor Misael - Interlar Interlagos. Entrega em atraso!
Bom dia, realmente a empresa parece péssima. Não fiz nenhuma compra lá, mas me ligaram em uma manhã dizendo que uma compra no nome da minha mãe iria ter atraso na entrega. Eu achei muito estranho, pois não estava sabendo de nenhuma compra, mas a atendente muito mal educada disse que o serviço dela era apenas avisar. Teimei com ela e pedi pra que me falasse o sobrenome, e ela retrucou dizendo: - Mas a senhora não disse que era filha dela, como não sabe o sobrenome? Eu persisti e ela informou um sobrenome completamente diferente, depois disso disse: - Haja paciência!... e desligou na minha cara.
É um verdadeiro descaso com os clientes, pois ela queria que eu confirmasse o endereço para entrega, e se eu agisse de má fé, o móvel seria entregue a mim? Iriam causar a maior confusão.
Meu nome é Rosi e moro na Vl. Leopoldina SP, adquiri mesa de jantar e jogo de sofá na Trentini do Shopping União em Osasco. Depois que comprei (e paguei a vista) que tive a idéia de procurar na internet e fiquei com cabelo em pé com tantas reclamações, porém já tinham se passados os 3 dias e não podia desistir. Fiquei rezando pra não acontecer comigo, mas é claro que as coisas não seriam tão fáceis. O jogo de sofá estava agendado para ser entregue no dia 28/11, no dia seguinte liguei na loja (nenhum telefone da expedição atende!!!) e falei com o vendedor que me atendeu, já fui grossa. Qdo ele me retornou disse q a entrega seria feia no dia 30/11, é claro que também não aconteceu. No dia 01/12 liguei na loja e falei de modo claro e sincero com o vendedor que escolhi a loja pelo que ele tinha me prometido e que eu iria receber meus amigos e parentes para o Natal em casa e gostaria de pelo menos ter a mesa de jantar (agendada para ser entregue em 15/12), disse que gostaria de honestidade, que pelo menos teria tempo de desmarcar com meus convidados e que acionaria a Trentini judicialmente e que além disto iria na loja do shopping e falaria para cada cliente que entrasse na loja que a Trentini era uma péssima loja. O vendedor Edson retornou e passou o celular da gerente, meu esposo falou com ela e ela garantiu dizendo que a entrega seria realizada no sábado 03/12. Começamos o dia aborrecido sabendo que seria mais um dia esperando a toa, quando de repente o interfone toca e é a Trentini para entregar o sofá. Fiquei feliz pois o atraso foi de apenas 06 dias. Fiz meu esposo ligar para a Trentini e falar com a gerente Juliana para confirmar a entrega da mesa pra Dezembro mesmo tendo quase 15 dias para eles cumprirem o prazo, e ela garantiu novamente que seria entregue conforme o pedido. Para nossa surpresa hoje 08/12 a Trentini foi em nosso apto e entregou o jogo de mesa de jantar antecipadamente. PASMEM!!!! Nem eu acreditei. A mesa é muito bonita e chegou em boas condições. Já o jogo de sofá não o achei tão lindo como na loja e também não sei se está impermeabilizado, mas enfim...Nem vou reclamar, pq estou me achando uma sortuda...Pois depois de ler tantas reclamações e de uma colega me dizer (depois q eu comprei) que o vidro chegou quebrado da mesa, consegui receber meus itens. Estou feliz. Porém não indico a loja, pois ninguém merece o sofrimento que tds passaram lá!
boa Sorte pra quem ainda está com alguma pendência com eles.
Rosi e André
Definitivamente essa empresa não presa pelo respeito ao cliente. Eu e minha mãe fizemos uma compra grande na Loja Móveis Trentini do Shopping Campinas e achamos que tínhamos feito uma ótima compra, porém apóas passar os 30 dias úteis que eles pedem como prazo de entrega nossa decepção começou. Nós fizemos a compra em agosto e os móveis só foram entregues novembro e para piorar nem todos os móveis foram entregues nesse dia. Eles ficaram de voltar no dia seguinte para entregar o restante dos móveis, porém isso não aconteceu, depois de inúmeras ligaçoes para reclamarmos os outros móveis foram entregues e estavam com defeitos. A mesinha de centro veio com diversos riscos, o vidro da mesa veio com manchas e o espelho do buffet tb. Já ligamos na loja para reclamar inúmeras vezes e solicitamos a troca dos produtos. Tudo em vão, já falamos inclusive com o gerente da regional e mesmo assim nada foi feito.Nosso próximo passo será acionar o Procon, mas antes disso deixo aqui minha reclamação para que outros consumidores não sofram com os mesmos problemas.
Não comprem nessa loja, eles não entregam. Não teem comprometimento, e ainda te tratam mal quando você liga para questionar. Nāo comprem, pura roubada.
Péssima empresa não compre eu fui enrolada por eles cuidado
NÃO COMPREM NESSA LOJA
Na loja me deram uma prazo de 12 dias pra entrega de umas cadeiras da sala de jantar, 10 dias após a compra me ligam com milhões de barreiras, reclamaçoes. Até que desistirmos da compra, tudo isso acontece com a financeira e fabrica. E ainda por cima que foi o meu caso tive que ir buscar os cheques na loja. Falta de respeito e delicadeza total com o consumidor. Falei que ia ao procom e postar na internet como muitos fizeram e eles nem se abalam, pois acho que ja estao acostumados com isso. O que me pareceu que a demanda da fabrica é grande ou a fabrica pode ser pequena e não dão conta das entregas, ai alguns sofrem danos por isso...
Mas...por outro lado a desistencia da compra me deu um alivio...ufaaaa
DESCASO NO PÓS VENDA
Estranhei o fato de não ter recebido ligação alguma da loja agendando a entrega que já deveria ocorrer por estes dias. Acostumada que estou a comprar do circuito de lojas de móveis de São Bernardo do Campo, as quais sempre atenderam com presteza e respeito ao consumidor atendendo as condições estabelecidas na compra, estranhei o fato de ligar em 5 linhas da expedição, sendo que nenhuma atende, ou quando atende deixam na linha até que a mesma caia.. Quando finalmente consegui falar com a pessoa indicada, Eliane, passei todos os dados, soletrei nome, endereço... expliquei a situação, enfim.. tudo que precisava para pesquisar situação de meu pedido, após muuuiiitooo tempo de espera, ela retorna e dá uma posição inaceitável, que tem que aguardar ligação agendando entrega (???) quando??? aí ela me pede para dizer o nome do cliente novamente... como assim??? o que ela foi ver então??? como resposta desliga na minha cara! Ao pesquisar a net, ví que sou mais uma que provavelmente entrou numa fria!
Lojas bonitas em bons shoppings, vendedores simpáticos, porém pelo visto a coisa pára aí... o resto é desrespeito e canseira!!!!
DESCASO NO PÓS VENDA
Estranhei o fato de não ter recebido ligação alguma da loja agendando a entrega que já deveria ocorrer por estes dias. Acostumada que estou a comprar do circuito de lojas de móveis de São Bernardo do Campo, as quais sempre atenderam com presteza e respeito ao consumidor atendendo as condições estabelecidas na compra, estranhei o fato de ligar em 5 linhas da expedição, sendo que nenhuma atende, ou quando atende deixam na linha até que a mesma caia.. Quando finalmente consegui falar com a pessoa indicada, Eliane, passei todos os dados, soletrei nome, endereço... expliquei a situação, enfim.. tudo que precisava para pesquisar situação de meu pedido, após muuuiiitooo tempo de espera, ela retorna e dá uma posição inaceitável, que tem que aguardar ligação agendando entrega (???) quando??? aí ela me pede para dizer o nome do cliente novamente... como assim??? o que ela foi ver então??? como resposta desliga na minha cara! Ao pesquisar a net, ví que sou mais uma que provavelmente entrou numa fria!
Lojas bonitas em bons shoppings, vendedores simpáticos, porém pelo visto a coisa pára aí... o resto é desrespeito e canseira!!!!
INFELIZMENTE TENHO QUE INFORMAR QUE COMPREI UM SOFA EM 08/11/2011 NA LOJA TRENTINI, LOCALIZADA NA AV ZACK NARCH - CARANDIRU E RECEBI O REFERIDO SOFA COM MEDIDA MAIOR, E APOS LONGOS 4 MESES NENHUMA PROVIDENCIA FOI TOMADA POR PARTE DOS DIVERSOS FUNCIONARIOS QUE MANTIVE CONTATO TELEFONICO E PESSOAL. SIMPLESMENTE LAMENTAVELLLLLLLLLLLLLLLL !!!!!!
Oi pessoal, estou sendo mais uma vítima das lojas Trentini, comprei uma mesa de jantar na loja de Sorocaba (Barão de Tatuí) dia 21 de janeiro e me deram prazo de 30 dias e até agora não recebi.
A loja Trentini, como todos vêem falando, é uma desorganização total, nunca tem uma resposta de quando vão entregar, nunca conseguem falar com ninguém que possam resolver nossos problemas, e eu não aguento mais ir na loja para ter uma posição, hoje foi o último dia que passei na loja e não volto mais, agora quem vai atrás de tudo é o Procon, quem sabe eles resolveram....
As pessoas que não tiveram reclamações foram exceções e tiveram muita sorte, pois temos aqui nesse blog mais reclamação do que satisfação...Por isso temos que evitar esse tipo de loja, vamos dar valor ao nosso dinheiro, pois não cai do céu...e detalhe já esta tudo pago, ja descontaram os 3 cheques que passei!!!
Abs
Estou sendo mais uma vítima da loja Trentini de Osasco. Em 13/01/2012 comprei um sofá e uma poltrona (pagamento a vista). Deram um prazo de trinta dias para entrega, o qual foi respeitado. Entretanto, a poltrona apresentava defeitos e minha esposa o devolveu para que fosse trocado. Até agora (20/03/2012), eles não mandaram uma poltrona nova, apesar das inúmeras reclamações. O número de telefone que eles colocam da expedição nunca é atendido e a vendedora (Lucila), apesar da boa educação, não resolve o problema. Também pagamos a impermeabilização do sofá, mas a impressão é que eles não fizeram a aplicação, como outros já denunciaram. Realmente, esta loja é uma furada.
Manoel
Sou mais uma vítima desta empresa...Fiz uma compra em novembro de 2011, demoraram muito para a entrega dos produtos. Na primeira entrega as cadeiras poltronas vieram com o tecido totalmente diferente do que eu comprei..cansei de ligar na loja, ninguém se compromete com seu problema, não tem um mínimo de respeito com os clientes.
Na segunda vez que me entregaram, quase 4 meses após a compra, corrigiram o tecido e erraram no modelo...A lojá é péssima no pós-venda...nunca mais entrerei lá para fazer qualquer compra.
realizei uma compra na loja Casa Branca no Campinas Shopping e apos errarem duas vezes a cor e demorarem uma "era" pra entregar resolvi escolher a cor branca,que acreditei não existir dois tons,então apos um ano de uso de um sofa branco que não chegamos nem perto esta todo descascado e trincado,agora é do SAC pra frente....
Essa loja realmente é pessima.
Comprei um sofa de corino e ele simplesmente rasga ao sentar. Mandei varios e-mails e nunca tuve retorno. O telefone da expedição nunca atende, é um descaso tremendo, tive um enorme prejuizo e nem ao menos preocupação em resolver o problema a loja demonstrou.
Comprei uma mesa com seis cadeiras na Trentini do Shopping Fiesta. Prometeram a entrega para 10 dias úteis, mas o prazo não foi cumprido. Liguei para todos os telefones da expedição e ninguém atendeu. Liguei diretamente na loja e moça que me atendeu disse que falaria com a expedição. No 14º dia útil me ligaram dizendo que me entregariam na próxima terça (16º dia útil) no período da tarde, pois trabalho no período da manhã. No dia da entrega me ligam as 9:00h dizendo que a mesa estava entregue. Sai correndo do meu trabalho e quando cheguei em casa encontrei varias caixas na frente da minha porta. Os entregadores já tinham ido embora. Com ajuda do zelador coloquei tudo para dentro. Liguei para loja para reclamar. Disseram-me que só poderiam montar a mesa na próxima terça. Garantiram-me que desta vez viriam de tarde. Adivinhem o que aconteceu?
ELES VIERAM NO PERIODO DA MANHÃ!
A loja não tem o mínimo de compromisso com o cliente. Nunca mais compro lá!
Bom dia a todos.
estou surpresa pela quantidade de reclamações contra a Trentini, mas já comprei duas vezes na Trentini da Theodoro Sampaio e fui muito bem atendida. Comprei dois quarda roupas, excelente qualidade e me entregaram den tro do prazo, sem problemas. pretendo comprar o meu quarto nessa loja. Alerta: verifiquei que há lojas Trentini com padrões de móveis diferen tes dos que adquiri, que é de um material muito bom, semelhante a madeira, como os de antigamente feitos pelos marceneiros. Acho que há dois grupos com esse nome e posso garantir que quando comprei os móveis lá,l só tenho elogios e recomendo a loja da Theodoro Sampaio. Pesquisei direito. Abraços a todos. Edna azevedo
Graças a Deus eu resolvi pesquisar a loja,pois fui ao shopping hoje,fiz orçamento de um sofá de canto .Então cheguei em casa e entrei na net pra mostrar a foto do sofá pro meu marido,pois amanhã iria levar os cheques para fechar negocio...que surpresa!!!nunca vi tantas reclamações...Agradeço a todos que aqui postaram suas indignações...me livraram de um grande problema.
SAI NO DOMINGO P/ COMPRAR MEU JOGO DE SALA MEU SONHO DE 3 ANOS ECONOMIZANDO FIZ ORCAMENTO GOSTEI DO JOGO E FECHEI O NEGOCIO C/ A VENDEDORA NO DIA SEGUINTE IA FAZER O DEPOSITO A VISTA MAS AO CHEGAR EM CASA ENTREI NO SITE E SO TINHA RECLAMACOES FIQUEI DECEPCIONADA E DESISTI DA COMPRA CUIDADOOOOO ELES SAO PERIGOSOOOOOSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS....
Comprei uma sala de jantar na Trentini Móveis (Pompeu) em Campinas em 12/01/2013 com a promessa do vendedor de que o móvel seria entregue em no máximo 30 dias corridos. O vendedor inclusive frisou que a entrega poderia acontecer antes do prazo porque ele mesmo escreveu em letras grandes no pedido a palavra "Urgente", mas pelo visto isso não passa de enganação para vender. Decorridos os 30 dias, liguei para a expedição da loja para saber o que tinha acontecido mas deram de ombros para o meu caso ficando de retornar a ligação mas nunca retornaram. Insatisfeito resolvi procurar o vendedor pessoalmente na loja para resolver de uma vez a situação mas infelizmente o tratamento foi tão ruim quanto o da expedição: ele ficou de me retornar com um parecer mas também não o fez. Estou enfrentando uma sequência de tratamentos desrespeitosos e descasos por parte da empresa Trentini que deve estar esperando que essa situação fique por isso mesmo. Por tantas outras reclamações aqui no site do Reclame Aqui, pude perceber que eu não sou o primeiro nem serei o último a ter problemas com a falta de compromisso da Trentini Móveis, portanto não vejo outra maneira de resolver esse impasse senão recorrendo ao PROCON para desfazer a compra e reaver meu dinheiro com as devidas correções. Para os que ainda não compraram mas pensam em comprar na Trentini, acautelem-se pois é prática corriqueira dessa loja não entregar no prazo. Se eu tivesse pesquisado antes na internet sobre a idoneidade da loja, certamente eu não teria comprado com eles. Habituem-se a pesquisar sobre o grau de satisfação dos clientes de uma determinada loja antes de fazer negócio com ela. É uma boa maneira de se evitar dores de cabeça e ser tratado como um idiota.
Olá, eu comprei um home de 1,8 metros entregaram um de 2,0 metros, detalhe que a parede é em 45º para que todas as posições da sala tenhem a mesma visão, e a parede mede 1,8 metros, portanto não encaixou, rs, o sofá veio certinho, depois de reclamar mais 15 dias entregaram o home, e agora comprei uma mesa de jantar, com tampo de 2,3 x 1,0 e novamente veio errado, e hoje descobri que uma das cadeiras está com cupim, v c pode uma coisa dessas, e vendem dissendo que é madeira de reflorestamento tratada,rs. Vamos ver quanto tempo vai demorar as trocas.
Caros colegas, sou mais uma vítima deste grupo, infelizmente já efetuei a minha compra, e os relatos são os mesmos, entrega fora do prazo, os móveis da minha sala de jantar (mesa, cadeiras e buffet) todos inrregulares com o pedido. Quando ligo na loja sempre tem um culpado, mas o nome da pessoa que irá resolver ninguém informa. Já entrei em contato por telefone e email, mas não obtenho o devido retorno. No momento busco o ressarcimento dos valores já pagos. O meu conselho, em que loja comprar não sei, MAS NÃO COMPREM NA TRENTINI!!!!!!
Problemas eu começei a ter depois que entregaram o meu sofá rasgado daí em diante só demora e nenhum retorno, problemas com troca de tecido com tonalidade diferente etc.
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